Libro de reclamaciones

En Hotel Martinika, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y a garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Sabemos que cada experiencia cuenta, por eso ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones, un espacio donde podrás registrar cualquier inconveniente o insatisfacción relacionada con nuestros servicios de hospedaje, atención o instalaciones.

De acuerdo con la normativa vigente del INDECOPI (Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor), los establecimientos deben asegurar el derecho de los consumidores a presentar reclamos cuando consideren que sus derechos han sido afectados.

Al completar este formulario, tu reclamación será recibida y gestionada con total confidencialidad. Nuestro equipo analizará la situación y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el medio de contacto que indiques.